Afspraken

•Behandelingen vinden plaats op afspraak.
•Annulering kan kosteloos tot 24 uur vooraf.
•Annulering binnen 24 uur =50% van de behandeling.
• Niet verschijnen zonder bericht = 75% van de behandeling.

Vachtverzorging

•Ernstige klitten of extra tijd = meerprijs mogelijk.

• Bij ernstige klitten of vervilting kan het nodig zijn om de behandeling aan te passen. Het welzijn van de hond staat hierbij altijd voorop.

• Wanneer het verwijderen van klitten pijnlijk of onveilig zou zijn, kan ik besluiten de behandeling aan te passen of te stoppen.

Tevredenheid

•Ik vind het belangrijk dat u en uw hond tevreden de salon verlaten. Bent u toch niet tevreden met het resultaat? Neem dan binnen 48 uur na de behandeling contact met mij op. Ik kijk graag samen met u naar een passende oplossing. Wanneer een kleine aanpassing mogelijk is, doe ik dit uiteraard kosteloos. 

Gezondheid 

• Geef vooraf aan als uw hond gezondheidsproblemen, allergieën, medicatie of lichamelijke beperkingen heeft.

• Geef het ook aan als uw hond recent ziek is geweest of een besmettelijke aandoening heeft gehad.

• Wanneer ik tijdens de behandeling gezondheidsproblemen of bijzonderheden opmerk, bespreek ik dit na afloop met de eigenaar.

• Bij twijfel over de gezondheid of veiligheid van de hond kan ik besluiten de behandeling uit te stellen of te stoppen.

 

Tijdens de behandeling 

•Honden dienen goed uitgelaten te zijn vóór de afspraak.

•Baasjes kunnen niet wachten tijdens de behandeling.

•U ontvangt ongeveer  30min voordat uw hond klaar is een bericht.

• Ik verzoek u uw hond op tijd op te halen wanneer u een bericht heeft ontvangen dat de behandeling is afgerond.

• Wanneer uw hond langer moet blijven, kan dit in overleg als korte opvang worden geregeld.

 

Vlooienbeleid

•Honden met vlooien worden behandeld tegen een toeslag van €15,00 voor extra schoonmaak- en ontsmettingswerkzaamheden.

 

Gedrag van de hond

•De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar hond.

•Bij agressief gedrag, bijten of wanneer de veiligheid van de hond of trimster in het geding komt,

behoudt Skye PomCare zich het recht om de behandeling direct te stoppen.

•Skye PomCare behoudt zich het recht voor om een hond of behandeling te weigeren wanneer

dit in het belang is van veiligheid, het welzijn van de hond of de trimster.

•Eventuele schade of letsel als gevolg van het gedrag van de hond kan op de eigenaar worden verhaald, 

voor zover de wet dit toestaat.

 

Opvang

•Korte opvang is optioneel, maximaal 2 uur.

Alleen in overleg = €15,00.

•Alleen sociale honden die goed kunnen omgaan met andere honden en kleine kinderen.

 

Foto's & Social Media

• Voor en na de behandeling kunnen foto's worden gemaakt voor het portfolio en de socialmediakanalen van Skye PomCare.
• Wilt u liever niet dat uw hond wordt gefotografeerd of online wordt gedeeld? Geef dit dan voorafgaand aan de afspraak aan.

 

Betaling

•Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.

• Betaling is mogelijk via een betaalverzoek of contant.

 

Webshop & Cadeaukaarten

• Cadeaukaarten en andere producten die via de webshop worden besteld, worden geleverd volgens de gekozen verzend- of afhaalmethode.
• Cadeaukaarten worden persoonlijk ingevuld en zijn uitsluitend te gebruiken voor behandelingen bij Skye PomCare.
• Bij vragen over een bestelling of cadeaukaart kunt u contact met mij opnemen.

 

Slotbepaling

•Skye PomCare behoudt zich het recht voor deze huisregels op ieder moment aan te passen.

De meest recente versie van de huisregels is altijd te vinden op deze website.